Uzaktan ve Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi*
Ağustos 2021
Bu rapor Bankalarca Kullanılacak Uzaktan Kimlik Tespiti Yöntemlerine ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasına İlişkin Yönetmelik çerçevesinde, müşteri sayılarına ilişkin istatistiki bilgilerini içermektedir. Rapor, Mayıs 2021 döneminden itibaren aylık dönemlerde toplanmakta ve 14 banka verisinden oluşmaktadır.
Uzaktan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
Ağustos 2021 itibariyle uzaktan başvuru sayısı 258 bin** olmuştur. Müşteri temsilcisi ile sonuçlandırılan uzaktan müşteri edinimi 74 bindir.
Ağustos dönemi itibariyle toplu edinim, online başvuru ve şube kanallarından edinilen müşteri sayısı 849 bin olmuştur.
Diğer Kanallardan Müşteri Edinimi (Bin Kişi)
| Haziran | Temmuz | Ağustos | Ağustos 2021 Aylık değişme | |
| (Bin) | 2021 | 2021 | 2021 | (yüzde) |
| Toplu Edinim – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 96 | 95 | 84 | -11 |
| Online Başvuru – Kurye ile Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 120 | 110 | 112 | 3 |
| Şubeden – Sonuçlandırılan Müşteri Sayısı | 700 | 526 | 652 | 24 |
| Toplam | 917 | 731 | 849 | 16 |
* Veriler mevduat bankaları ile kalkınma ve yatırım bankalarını kapsamaktadır. Verilere ilişkin tanımlar hakkında excel tablosundan bilgi edinilebilmektedir.
** Potansiyel müşterilerin tekilleştirilmiş sayısı. (TCKN’ye göre)
Kaynak: TBB